Я являюсь директором магазинов "Sport Jack Wolfskin". С "Мурманским тренинговым центром" мы подружились давно. Мы питаемся их продукцией с огромным успехом, и нам нравится эта еда для души, работы и мозга.
Хочу поделиться с Вами своими впечатлением о новом проекте тренингового центра «7 шагов». Мы решили попробовать эту программу для осознания коллектива, что мы проводим большую часть своей жизни именно на работе, наша работа – это наша жизнь, и какой мы ее захотим видеть, такой она и будет. Очень важно, чтобы каждый сотрудник нашел тот радостный момент в работе, от которого он получает удовольствие. Эта программа помогает сотрудникам раскрыться, стать ближе друг другу, ощутить себя нужным в коллективе и, наконец, поймать ощущение команды!!! Сотрудник, получая положительные эмоции, на работе творит, ну а результат этого творения – повышение профессионализма всего коллектива. Чему мы научились за время тренинга ? Это слушать и слышать другого человека, будь то покупатель или коллега, помогать друг другу, брать ответственность на себя. Сотрудники посмотрели на работу совершенно с другого ракурса, стали более мотивированны на достижение результата.
Нам без цифр никуда, поэтому результат от получения радости на рабочем месте в материальном плане. У нас увеличились средние показатели:
Количество позиций в чеке выросло на 65%.
Увеличилась выручка на 20%.
Так же увеличилась конверсия.
Девочки научились делать допродажи любыми товарами, даже которые и не сочетаются по функционалу друг с другом. У нас появились новые фишки в магазинах. И самое интересное, что у них появились полезные идеи для улучшения работы.
Очень важно понимать, что во время тренинга, у сотрудников Вы увидите, как подъемы, так и провалы. И тут важно, не топить тех, у кого провал, а помогать, работать с такими людьми в большей степени и объяснять им, если надо 100 раз, и с терпением, что Вы хотите в итоге видеть от этого сотрудника. У нас профессиональный рост после тренинга виден абсолютно у всех сотрудников. Они начали получать еще больше удовольствие от своей работы и своих достижений, а значит, на работу идут с удовольствием! А Вы- как руководитель, заглянули во внутренний мир каждого сотрудника и увидели те стороны, которые Вам раньше были не доступны. Спасибо огромное «Мурманскому тренинговому центру», особенно директору, тренеру и генератору идей – Мариночке Васильевне Мыжерицкой, тренеру – Супрун Елене - эти люди уже часть нашей дружной рабочей семьи, нашей БАНДЫ!!!