Page title

Тренинг «Танец с Покупателем»

Цель: развития навыка создания ресурсных состояний у себя и у покупателя на каждом этапе продаж

Формат работы: 4 занятия по 3 часа (12 часов) с периодичностью 1 раз в неделю.

1 ЗАНЯТИЕ.
Контакт.

Работа с собственным состоянием: интерес и открытость, уверенность и доброжелательность.

Анализ диалога продавца и покупателя на начальном этапе: как наши действия могут провоцировать разные реакции у покупателей.

Два типа покупателей. «Сонастройка» с каждым типом.

Перевод клиента в состояние интереса, любопытства, доверия.

Результат: Развитие умения управлять своим эмоционльным состоянием, помочь покупателю настроиться на общение. Гибкость в установлении контакта с клиентами.

2 ЗАНЯТИЕ. Выяснение потребностей и презентация.

Как продавать, не продавая? «Сонастройка» на ценности покупателя.

Как вместе с покупателем создать образ идеального товара? Техники «Эхо», парафраз, «умные вопросы».

Как продавец, не отстраняясь, может разрешить покупателю самому купить? Создание партнерских отношений.

Результат: Развитие умения «сонастроиться» на потребности и ценности покупателя и подобрать вместе с ним оптимальный вариант товара.

3 ЗАНЯТИЕ. Работа с возражениями и сомнениями покупателя.

Как не включаться в игру «Спор и конфликт» и сохранять рабочий настрой при возражениях?

Как перевести покупателя в состояние конструктивного диалога?

Как перейти от «танца с саблями» к спокойному вальсу?

Результат: Умение сохранять позитивный настрой в беседе при работе с возражениями покупателей. Развитие навыка присоединения и перевода диалога в конструктивное русло.

4 ЗАНЯТИЕ. Завершение продажи. Допродажа.

Как помочь покупателю принять решение о покупке?

Допродажа как забота о покупателе.

Состояние приятного «послевкусия» от общения - залог повторных продаж.

Результат: Развитие навыков поддержки покупателя при принятии решения. Умение создать состояние удовольствия от хорошей покупки.

Ведущая:

Марина Мыжерицкая

владелец и руководитель тренингового центра, психолог, бизнес-тренер.

Узнать подробнее о тренинге

Программы для бизнеса

Тренинг «Танец с Покупателем»

Марина Мыжерицкая

Тренер: