ул. Ленина, д. 27а. ТЦ "А-Квадрат"

Главная Тренинги Расписание Статьи Отзывы Контакты Фото Наша команда

Тайный покупатель

«Тайный покупатель» (Mystery Shopping)«Тайный покупатель» — услуга проверки сторонними проверяющими, которые выдают себя за обычных покупателей. Такая проверка помогает увидеть своё дело глазами клиентов и оценить работу своих сотрудников.


Данная услуга просто незаменима если:


  • Вам необходимо оценить работу Ваших сотрудников, уровень обслуживания клиентов, соответствие стандартам работы в Вашей компании.
  • Вам необходимо оценить эффективность системы обучения персонала.
  • Вы хотите усилить материальную и нематериальную мотивацию персонала.
  • Перед Вами стоит задача повышения лояльности к бренду или продукту компании.
  • Вы ставите целью анализ качества работы конкурентов.
  • Вам необходимо стимулировать сбыт продукции.


Наши специалисты имеют хороший уровень подготовки и опыт работы в данном направлении, позволяющий быстро и качественно оценить работу Ваших сотрудников.


Мы учитываем специфику работы Вашей организации в разработке оценочных материалов и при оценке персонала Вашей компании


Наши специалисты проходят обязательный инструктаж относительно особенностей и стандартов работы в Вашей компании, оценивая те факторы, которые особенно важны для Вас.


Услуга «Тайный покупатель» —
незаменимый инструмент контроля ваших сотрудников. В результате систематической проверки происходит :


  • Рост среднего чека
  • Рост дополнительных товаров и услуг
  • Рост повторных продаж (лояльность покупателей)
  • Рост соотношения покупателей к посетителям
  • Рост финансовых показателей.


Порядок выполнения работ :


  • Мы определяем цели проверки.
  • Технические требования (покупка, аудиозапись, параметры тайного покупателя).
  • Сценарий тайного покупателя.
  • Составление форм отчета / при необходимости доработка существующей.
  • Проведение проверки тайными покупателями.
  • Обработка анкет и подготовка отчетов.
  • Предоставление результатов.

Стоимость услуги «тайный покупатель»:
от 800 р. и выше за проверку.

Комментарии:

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Загрузка...

Ваш браузер не поддерживает javascript

Включите поддержку JS в вашем браузере